A webshopunkban vásárolt termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 2013. évi V. törvény (Ptk.) előírásai alapján jótállás és szavatosság vonatkozik.
1. Kötelező jótállás
A jogszabály alapján egyes tartós fogyasztási cikkek esetén kötelező jótállás érvényesül, amely az alábbiak szerint alakul:
- 10 000 Ft és 100 000 Ft között → 1 év jótállás
- 100 000 Ft és 250 000 Ft között → 2 év jótállás
- 250 000 Ft felett → 3 év jótállás
A jótállás időtartama a termék vásárlásának napjától kezdődik.
Fontos: A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen tárolásból vagy természetes elhasználódásból eredő hibákra.
2. Kellékszavatosság
A Polgári Törvénykönyv alapján a vásárlót kellékszavatossági jog illeti meg, amely azt jelenti, hogy ha a termék hibásnak bizonyul, kérheted:
- Javítást vagy cserét – ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséget jelentene,
- Árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
A kellékszavatosság időtartama:
- 2 év fogyasztói szerződés esetén
- Az első 6 hónapban vélelmezett a gyártási hiba, ezt követően a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba gyártási eredetű volt.
3. Termékszavatosság
Amennyiben a vásárolt termék hibás, és az gyártási eredetű, kérheted a gyártótól:
- Javítást vagy cserét, ha a hiba bizonyíthatóan gyártási eredetű.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthető.
4. Garancia érvényesítése
Ha garanciális problémád merül fel:
- Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
- Küldd el a vásárlást igazoló számlát vagy jótállási jegyet.
- A terméket a megadott címre kell visszajuttatni.
A termék visszaküldése után megvizsgáljuk a hibát, és a jótállási feltételeknek megfelelően járunk el.
További kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal!